Política de Privacidad de Tripnenjoy Go

Última actualización: 19 de abril de 2026 Vigente desde: 8 de abril de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Tripnenjoy Go («la Aplicación», «el Servicio», «nosotros») recopila, usa, almacena y protege la información personal de las personas que utilizan la aplicación móvil Tripnenjoy Go (en adelante, «tú» o «el Usuario»).

Tripnenjoy Go es una aplicación de planificación y gestión de viajes. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales, puedes contactarnos en privacy@tripnenjoy.com.

Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, declaras que leíste, entendiste y aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos que no uses el Servicio.

Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, y toma en consideración estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil para usuarios localizados en esas jurisdicciones.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que el Servicio funcione. A continuación los detallamos según su origen:

2.1 Datos de cuenta

Cuando creas una cuenta en Tripnenjoy Go, recopilamos:

• Dirección de email
• Nombre y apellido (cuando te registras con email/contraseña)
• Display name y, si te autenticas con Google, la foto de perfil asociada a tu cuenta de Google
• Proveedor de autenticación utilizado (Google o email/contraseña)
• Idioma preferido seleccionado en la aplicación

2.2 Contenido del usuario

Todo el contenido que creas dentro de la Aplicación se sincroniza con nuestros servidores para que puedas acceder a él desde múltiples dispositivos:

• Viajes: nombre, fechas, destinos, número de personas
• Itinerarios: días, ciudades visitadas, alojamientos, transportes, actividades, traslados
• Gastos: montos, monedas, categorías, descripciones, fechas, tasas de cambio
• Notas y tareas: títulos, descripciones, ciudades asociadas, fechas, comentarios, estado de completitud
• Documentos: archivos PDF e imágenes que subes (ej. comprobantes de hotel, vuelos, traslados), incluyendo el texto extraído por reconocimiento automático mediante IA (ver sección 5)
• Comentarios de día dentro del itinerario
• Categorías personalizadas de gasto que crees

2.3 Datos derivados de tu uso

• Ciudades visitadas: latitud y longitud asociadas a las ciudades incluidas en tus viajes finalizados, utilizadas para construir tu Perfil Viajero (mapa mundial + estadísticas)
• Última moneda usada por viaje, para sugerirla al cargar nuevos gastos

2.4 Datos del dispositivo

Para hacer cumplir la política de «un dispositivo activo a la vez» en la modalidad Premium, generamos y almacenamos:

• Un identificador único de instalación (UUID) generado localmente y almacenado en el almacenamiento seguro del dispositivo (flutter_secure_storage). Este UUID se regenera si reinstalas la aplicación.
• Nombre del dispositivo (el que tú le asignaste en la configuración del sistema operativo)
• Plataforma (Android, iOS o Web)
• Fechas de activación y última actividad del dispositivo activo

2.5 Datos de suscripción Premium

Si activas una suscripción Premium, almacenamos:

• Estado de la suscripción (activa, cancelada, en período de gracia, etc.)
• Plataforma de compra (App Store o Google Play)
• Fecha de activación y de próximo cobro
• Un identificador anónimo que utilizamos junto con RevenueCat para validar el estado de la suscripción

No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito o método de pago. Esos datos los procesan exclusivamente Apple App Store o Google Play, según corresponda al sistema operativo desde el cual realizaste la compra.

2.6 Ubicación (opcional, opt-in)

Tripnenjoy Go puede acceder a tu ubicación GPS solamente cuando lo solicitas explícitamente al tocar el botón «Mi ubicación» en los mapas de día o de ciudad. La ubicación se usa exclusivamente para centrar el mapa en tu posición actual y mostrar un punto azul en pantalla. No almacenamos tu ubicación en nuestros servidores ni la compartimos con terceros. Puedes denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo de tu dispositivo, sin afectar el resto de las funciones de la Aplicación.

2.7 Logs de operación

Podemos registrar errores técnicos y eventos básicos de uso para diagnosticar problemas y mejorar la estabilidad del Servicio. Estos registros no contienen contenido personal del usuario más allá de identificadores técnicos anónimos.

2.8 Datos que NO recopilamos

Para que quede claro lo que no hacemos:

• No accedemos a tus contactos
• No accedemos a tu cámara o micrófono salvo cuando tú explícitamente subes un documento
• No recopilamos tu historial de navegación
• No rastreamos tu actividad fuera de Tripnenjoy Go
• No utilizamos publicidad de terceros dentro de la Aplicación

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos recopilados exclusivamente para:

1. Proveerte el Servicio: crear y mantener tu cuenta, sincronizar tu información entre dispositivos, generar itinerarios, calcular tus gastos, y permitirte exportar tu viaje en PDF
2. Asistirte con inteligencia artificial: extraer información estructurada de los documentos que subes (vuelos, hoteles, traslados) mediante el modelo Gemini de Google, y responder consultas sobre tu viaje a través del Asistente de Viaje IA
3. Gestionar tu suscripción Premium: validar el estado de tu suscripción, hacer cumplir los límites del plan gratuito, transferir tu suscripción entre dispositivos
4. Recuperar tu cuenta: enviarte códigos de verificación por email cuando te registras o cuando necesitas restablecer tu contraseña
5. Mantener la seguridad: detectar y prevenir abuso del Servicio (mediante Firebase App Check, Play Integrity y validaciones de Firestore Rules)
6. Mejorar la Aplicación: analizar errores agregados y patrones de uso para corregir bugs y priorizar nuevas funciones

Nunca usamos tu contenido personal (viajes, gastos, notas, documentos) para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni para mostrarte publicidad, ni lo vendemos a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes razones legales:

• Tu consentimiento informado, otorgado al crear una cuenta y aceptar esta Política de Privacidad
• Cumplimiento del contrato (los Términos de Servicio) que necesitamos para proveerte el Servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales que pudieran corresponder (por ejemplo, conservación de información para responder requerimientos judiciales)
• Interés legítimo en mantener la seguridad e integridad del Servicio

5. Compartir información con terceros

Tripnenjoy Go opera utilizando servicios provistos por terceros. A continuación detallamos qué proveedor recibe qué datos y para qué:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage, App Check, Cloud Functions, Vertex AI / Firebase AI, Firebase Analytics) — Datos de cuenta, contenido del usuario, archivos subidos, identificadores técnicos, eventos de uso anónimos (qué pantallas visitas, qué features usas, signup, conversión a Premium) e identificador interno de tu cuenta (Firebase Auth UID) para análisis estadístico interno. No enviamos a Analytics: títulos, códigos de reserva, contenido de notas, descripciones de gastos, ni el contenido de tus documentos. Almacenamiento principal, autenticación, sincronización, extracción IA de documentos, asistente IA, y métricas agregadas de uso del producto. Servidores ubicados en southamerica-east1 (São Paulo, Brasil) para Firestore y Storage; Cloud Functions en us-central1 (EE.UU.); Firebase Analytics agrega los datos en infraestructura global de Google. Política
• Google Gemini (vía Firebase AI Logic / Vertex AI) — Texto y archivos de los documentos que subes; preguntas que haces al Asistente de Viaje y contexto resumido del viaje. Extracción inteligente de datos de PDFs e imágenes; respuestas del Asistente de Viaje IA. Los códigos de reserva en el contexto del Asistente IA son enmascarados antes de enviarse al modelo. Política
• RevenueCat — Identificador anónimo de tu cuenta, plataforma, estado de suscripción Premium. Validar y gestionar el estado de tu suscripción Premium en todos tus dispositivos. Política
• Apple App Store — Datos de pago, dirección de facturación (gestionados por Apple). Procesar el pago de tu suscripción Premium si compras desde un dispositivo iOS. Apple aplica su propia política. Política
• Google Play Billing — Datos de pago, dirección de facturación (gestionados por Google). Procesar el pago de tu suscripción Premium si compras desde un dispositivo Android. Política
• Brevo (Sendinblue) — Email, nombre, código de verificación o reset. Enviarte los emails transaccionales de verificación de cuenta y restablecimiento de contraseña. Dominio tripnenjoy.com autenticado con DKIM/SPF/DMARC. Política
• Mapbox — Coordenadas geográficas (latitud/longitud) de las ciudades de tu viaje. Generar la imagen estática del mapa que se incluye en el PDF de tu itinerario. No enviamos identificadores del usuario. Política
• OpenWeatherMap — Nombre de la ciudad consultada. Mostrar el clima en la sección «Información del destino». No enviamos identificadores del usuario. Política
• fawazahmed0/exchange-api (vía jsDelivr / Cloudflare Pages) — Códigos de monedas y fecha consultada. Obtener tasas de cambio para conversión de gastos. No enviamos identificadores del usuario. Política
• Unsplash — Nombre de ciudad para resolver foto de portada. Imágenes de portada de los viajes en la lista. No enviamos identificadores del usuario. Política
• CartoDB — Coordenadas para tiles del mapa visualizado en la app. Tiles del mapa interactivo (Resumen del viaje, Perfil Viajero). Política
• Awin (Booking.com), Trip.com, GetYourGuide, Viator, 12GO — Ciudad, fechas (en URLs públicas de búsqueda). Links de afiliados que se abren en el navegador externo del dispositivo. Tripnenjoy Go no envía datos personales del usuario a estos sitios. El usuario, al utilizar el sitio externo, queda sujeto a la política de privacidad de cada partner.

Adicionalmente, podemos divulgar información si nos vemos obligados a hacerlo por orden judicial, requerimiento de autoridad competente, o para defender derechos legítimos del Servicio frente a un uso fraudulento.

6. Almacenamiento y transferencia internacional

Tus datos se almacenan principalmente en servidores de Google Cloud Platform:

• Firestore y Cloud Storage: región southamerica-east1 (São Paulo, Brasil)
• Cloud Functions: región us-central1 (Iowa, EE.UU.) — utilizadas exclusivamente para enviar emails de verificación y reset de contraseña

Esto implica que tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de la República Argentina. Google Cloud cumple con marcos internacionales de protección de datos (Standard Contractual Clauses, GDPR, LGPD) que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 25.326.

Al usar Tripnenjoy Go, prestas tu consentimiento expreso a esta transferencia internacional, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta:

• Todos tus viajes, gastos, notas, tareas, documentos, ciudades visitadas, y conversaciones del Asistente IA se borran de forma inmediata y en cascada de nuestras bases de datos productivas (Firestore + Cloud Storage + base local del dispositivo)
• Los backups automáticos de Google Cloud pueden contener copias de tus datos durante el período de retención que define Google Cloud (típicamente hasta 30 días para snapshots automáticos), tras lo cual se eliminan definitivamente
• Los logs de operación anónimos se conservan por hasta 90 días con fines de diagnóstico y luego se eliminan

Si estás suscripto a Premium, la cancelación de tu suscripción no implica la eliminación de tus datos: tu cuenta sigue activa en modo gratuito con los límites del plan free.

8. Tus derechos como titular de los datos

Eres el titular de tus datos personales y tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley 25.326 y, donde corresponda, por el GDPR y la LGPD:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación — corregir datos inexactos. La mayoría puedes editarlos directamente desde la aplicación.
• Derecho de supresión («derecho al olvido») — eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde Settings → Eliminar cuenta dentro de la aplicación
• Derecho a la portabilidad — solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común para llevarlos a otro servicio
• Derecho de oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para un fin específico
• Derecho a revocar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@tripnenjoy.com. Vamos a responder dentro de los diez (10) días corridos que establece la ley argentina, acreditando previamente tu identidad como titular de los datos.

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina (https://www.argentina.gob.ar/aaip).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas con HTTPS/TLS en todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores
• Cifrado AES-256-CBC + HMAC-SHA256 para datos sensibles almacenados localmente en el dispositivo
• Firebase App Check con Play Integrity (Android) y DeviceCheck (iOS) para prevenir abuso del API por bots
• Reglas de seguridad de Firestore que validan que cada usuario sólo pueda acceder a sus propios datos, y que requieren verificación de email para cuentas de email/contraseña
• Reglas de seguridad de Cloud Storage con límite de 10 MB por archivo y validación de tipo de contenido (imagen o PDF)
• Códigos de verificación hashed con SHA-256 antes de almacenarse, con expiración a los 10 minutos y máximo de 5 intentos
• Anti-enumeración en los flujos de recuperación de contraseña: errores idénticos para emails registrados y no registrados
• Enmascaramiento de códigos de reserva en el contexto enviado al Asistente IA

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet, y asumes ese riesgo al usar la Aplicación.

10. Menores de edad

Tripnenjoy Go no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de esa edad. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, los eliminamos de inmediato. Si sospechas que esto ocurrió, contáctanos en privacy@tripnenjoy.com.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

La aplicación móvil no utiliza cookies ni rastreadores publicitarios. Los identificadores técnicos que utilizamos (UUID del dispositivo) sirven exclusivamente para el funcionamiento del Servicio y no se comparten con redes publicitarias.

Cuando haces clic en un link de afiliado dentro del itinerario (ej. «Buscar hoteles», «Buscar vuelos»), el sitio externo del partner puede establecer cookies de afiliación en tu navegador. Estas cookies son responsabilidad del partner y se rigen por su propia política de privacidad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en las prácticas de la industria. Cuando lo hagamos:

• Vamos a actualizar la fecha de «Última actualización» al inicio del documento
• Para cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso destacado dentro de la aplicación o por email
• El uso continuado del Servicio luego de la notificación implica tu aceptación de los cambios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email: privacy@tripnenjoy.com
• Responsable del tratamiento: Cristian Ariel Proietto
• Domicilio: Chacabuco 145, Piso 7° Of. 68, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina

Última actualización: 19 de abril de 2026